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2024年6月6日，五星百貨、工貿大廈舉行學習“胖東來”專題分享會，柳州產業集團黨委委員、紀委書記張健出席活動，五星百貨、工貿大廈全體公司領導，中層干部、部門負責人以及相關職能部室員工代表，各門店、賓館督導以上人員170余人參加活動。

為更好地推動企業創新發展、突圍破局，今年5月中旬，五星百貨、工貿大廈委派客戶服務部聯席部長鄧毅及工貿二三樓銷售部總經理梁師妮，赴河南許昌參加胖東來研學活動。胖東來作為當前中國商業市場上現象級的頂流企業，兩位同志在為期2天的學習中，收獲頗多。經過精心的準備，鄧毅、梁師妮在分享會上，針對胖東來的企業文化、服務特色、管理制度以及經營模式進行了全面的總結、分享。

分享會上，鄧毅、梁師妮重點講述了胖東來在服務體系構建上的獨到之處、優質服務體驗，以及在經營模式上不斷優化商品結構、推動業績持續增長的一系列舉措。

五星百貨、工貿大廈董事長郭榮在會上強調了此次學習胖東來的重要意義。他要求公司各部門要結合此次學習胖東來分享會內容開展討論，積極思索，注意地域差異、業態差異、客群差異的客觀實際，結合公司經營、服務工作需要，拿出有針對性的工作提升舉措。郭榮同時指出，做好服務創新，提升顧客購物體驗，公司要重點抓好“超級試衣間”服務品牌的打造和發揮好“星客服”團隊作用。

柳州產業集團黨委委員、紀委書記張健發表講話。他強調，學習胖東來好的經驗，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄。一方面，胖東來作為民營企業，一路發展，取得今天的成就，成為服務業的頂流，有非常好的經驗借鑒，我們要向胖東來學習；另一方面，五星百貨、工貿大廈有著深厚的企業歷史，發展道路上獲得了眾多的榮譽和優異的業績，是廣西商貿業的明星企業，我們要充分發揮國有企業的優勢，堅持文化自信、體制自信、制度自信，既要注重高管頂層設計，又要發揮基層員工的首創精神，持續提高服務質量，提振員工信心，提升經營效益。

本次分享會不僅為參會者提供了一次難得的學習、了解胖東來的機會，也為五星百貨、工貿大廈今后在服務創新、經營提質上提供了眾多有益的借鑒與參考。