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2019-11-05
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光陰似箭,日月如梭，不知不覺中廖云峰已經在廣西柳州市產業投資發展集團柳州工貿大廈股份有限公司（下文簡稱工貿大廈）工作超過了三十年。三十多年來，廖云峰從最初的賓館客房部服務員崗位奮斗到今天工貿大廈酒店公司總經理兼綜合黨支部書記的職務。雖然走上了領導崗位，但是廖云峰還是經常出現在酒店經營現場第一線，總能看到她帶領大家埋頭苦干的身影。
標兵-廖云峰
作為酒店的黨支部書記，酒店總經理，廖云峰以身作則，嚴格按照習總書記在廉政工作會議上的講話要求自己，深入學習貫徹“廉政條例”，通過堅持日常學習，使自己在思想上，理論上有了新的提高，努力做到文化知識，政治理論，實踐經驗等方面與時俱進。廖云峰在注重自身的學習和修養提升同時，還積極組織支部全體黨員認真開展“兩學一做”學習教育，做好“三會一課”，開展民主評議和開展批評與自我批評活動，邀請黨外群眾和骨干分子參加對支部和黨員的評議。
工作中，廖云峰把黨建工作目標責任制與經營管理活動結合起來，在黨建活動中始終圍繞經營管理來工作，把門店的年度KPI指標作為支部的年度KPI來執行，把支部和各黨員的承諾活動向群眾公開，由群眾進行監督。在各項經營管理中，廖云峰始終站在第一線，解決困難，尋找管理點子，帶頭搞好經營，幫助各部門排憂解難。
作為酒店經理，廖云峰積極做好企業經營工作。通過對市場的不斷分析調整，廖云峰團結酒店管理團隊力量，針對市場的不斷變化，和企業自身特色，不斷創新產品和服務。當前柳州的酒店行業市場放緩，大批新酒店進入市場，商圈東移，外部市場競爭日趨激烈，酒店內部設備設施日益陳舊老化。面對這些不利因素，廖云峰主動尋找解決辦法。
酒店堅持會員服務為主題，打造“魅力酒店”為核心，開展調整客源結構，鎖定目標客群，培育散客及市民消費；餐飲穩住婚宴，優化宴會設計，拉動散客飯市；營銷策劃圍繞“夜中心”，將一房一景一趣作為營銷策劃重點，并通過打造賓客關系維護專員夯實VIP可接待平臺，制造服務新亮點，樹立優先服務形象；管理工作實施全員目標計劃管理，服務工作在標準化的基礎上追求個性化，將高星級酒店精細化服務，皇金管家、金鑰匙服務有機結合等等，使企業形成長效可持續發展的良好發展勢頭。
廖云峰非常重視企業品牌的打造。通過為賓客提供優質的個性化服務，酒店贏得賓客的滿意。顧客的滿意和認可在很大程度上為企業帶來良好的經營效益，使得企業在業內享有良好的口碑和聲譽。正是擁有良好的經營業績及口碑，酒店多年來連續獲得柳州市優秀星級飯店。
一步一奮斗腳印，卓越的膽識，不尋常的業績，廖云峰深得大家的信賴和擁護。今后，她將以更加飽滿的精神帶領廣大員工，在新的征程上追求新的跨越。